A irresponsabilidade da Cemar nos cortes de energia…

CEMAR: desrespeito aos clientes

A Companhia Energética do Maranhão – CEMAR nunca teve tão desesperada por dinheiro como tem estado agora, só isso justifica a pressão que tem feito em cima dos consumidores para pagamento de talões. Agora não se pode mais ter sequer um talão de luz pendente que a turma do corte entra em ação sem nenhum pudor.

Na última sexta (16) um caso chegou ao conhecimento do blog de que uma senhora com mais de 60 anos e com apenas um talão teve a luz cortada e ao pedir o religamento foi informada de que isso só poderia ser feito na segunda (19). Quer dizer foi obrigada a passar todo o final de semana sem energia.

Se a pessoa não tem direito de ter a luz religada no final de semana porque a empresa não faz o corte apenas no meio da semana? É muita irresponsabilidade!

Outra grande reclamação é que a empresa agora deu pra ver gato onde não existe: basta cair o consumo que sem qualquer justificativa a empresa lança uma multa e sai fazendo suposição de gato sem sequer entrar na casa para fazer qualquer diagnóstico.

Pior que a empresa só trata na base da chibata os consumidores de pessoa física, porque as prefeituras por exemplo, eles permitem juntar dívidas de milhões sem que haja a suspensão do fornecimento de energia.

É uma empresa que não tem a menor consideração e respeito com os clientes. Infelizmente é a única detentora da concessão porque se tivesse concorrente não seria tão péssima como é.

Alô Procon! População de Afonso Cunha denuncia má prestação de serviço da CEMAR

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É grande a insatisfação dos usuários da Companhia Energética do Maranhão – CEMAR em Afonso Cunha.

O problema de queda de energia na cidade sempre foi uma constante, mais desde o início de fevereiro desse ano parece que a coisa desandou de vez. Basta o tempo fechar anunciando chuva para a população ficar em polvorosa com o suspensão do fornecimento de energia.

Pior do que a suspensão são as oscilações, algo que tem se tornado rotina na cidade. Nesse interim há diversas denúncias da queima de aparelhos eletro-eletrônicos.

Outra grande reclamação é a falta de atenção da CEMAR ao problema, já que a empresa se limita a divulgar via imprensa os motivos que levaram as interrupções, mas na cidade não há qualquer assistência ao usuário, que paga MUITO CARO diga-se de passagem pelo fornecimento de energia.

Em meio as oscilações de energia e possível queima de equipamentos quem pagará a conta? Ao que tudo indica, como acontece na maioria das vezes sobrará ao bolso do contribuinte.

Lamentável…

Com contribuição do Portal Afonso Cunha

 

Alô Procon! Tim e Oi deixam usuários na mão em Coelho Neto…

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Não é de hoje que Coelho Neto sofre com a má prestação de serviço das empresas de telefonia e ao que parece, quanto mais se reclama, pior fica.

É um absurdo mas a cidade está há quase 24 h praticamente “ilhada”, sem qualquer sinal de celular, graças a inoperância das duas operadoras que interrompe o sinal sem qualquer justificativa aos seus usuários.

Quem precisa falar com familiares e resolver problemas de qualquer ordem vai precisar de uma boa dose de paciência até que o serviço possa retornar, já que ninguém informa dia e hora.

Alô Procon, tá na hora de punir essa pouca vergonha!

Procon multa Cemar em R$ 2 milhões por má prestação de serviço

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O Procon aplicou multa de R$ 2.048.200,00 à Companhia Energética do Maranhão (Cemar) devido ao elevado número de reclamações relacionadas a danos elétricos, sem restituição, causados aos consumidores por quedas de energia, oscilações e baixa voltagem; cobranças indevidas, sem prestar esclarecimentos sobre os cálculos dos valores cobrados; falha na prestação dos serviços; problemas na leitura dos registros e outras irregularidades.

A concessionária de serviço público de distribuição de energia elétrica foi notificada nesta quarta-feira (1º). A decisão é passível de recurso. Caso a fornecedora não efetue o pagamento da multa aplicada em dez dias ou não preste esclarecimentos, após o recebimento da notificação, será inscrita no débito da Dívida Ativa do Estado do Maranhão, para subsequente cobrança executiva.

O órgão, vinculado à Secretaria de Direitos Humanos e Participação Popular (Sedihpop), informou que, no período de 2009 a 2014, há 8.837 atendimentos gerais em face da empresa e que foram enviadas 5.717 cartas solicitando informações preliminares, mas em sua maioria as respostas não foram favoráveis ao consumidor e não foram resolvidas as demandas.

Durante as conciliações, as propostas, também, são geralmente rejeitadas, tendo em vista que em nada beneficiavam os consumidores, apresentavam-se, em grande parte, na modalidade de parcelamento de valores considerados abusivos ou da multa aplicada pela fornecedora sem qualquer defesa técnica, a exemplo da apresentação de laudos ou cálculos. A concessionária, desde 2007, está entre as cinco empresas mais reclamadas do Estado. Em 2015, já foram registradas 764 atendimentos.

De acordo com o diretor-geral do Procon, Duarte Júnior, pela relação das reclamações dos consumidores e dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), é evidente a má prestação do serviço público de energia elétrica da reclamada, e que é serviço já consagrado pelo nosso ordenamento como um serviço público, essencial e contínuo.

“Todas as empresas prestadoras de serviços, sejam públicos ou privados, além de terem a obrigação de garantir a prestação de forma adequada e eficaz, são obrigadas a mantê-los de forma contínua. Qualquer interrupção, principalmente quando imotivada e não comunicada previamente aos usuários caracteriza afronta aos preceitos legais consumeristas. Nosso objetivo é a adoção de medidas eficazes que possam desestimular as práticas lesivas ao cidadão e promover efetivamente o equilíbrio e harmonia nas relações de consumo, além de buscar soluções justas, um compromisso do governador Flávio Dino”, disse.

Do Blog Marrapá